Флин печатает…
Я недавно понял, что незаметно для себя полностью принял формат взаимодействия в современных мессенджерах. Я не выбирал, не думал об этом, как-то "само" получилось.
А этот формат такой, что его можно назвать телеметрией человеческих отношений или социальной бухгалтерией. Ведь в чате есть целый набор маленьких привычных крючков:
- статус "печатает…"
- статус онлайн / был недавно / был тогда-то
- галочки прочтения
- реакции
- уведомления
- счётчик непрочитанного
- удаление и редактирование сообщений
Это часто удобно, и я тут не хочу говорить, что мессенджеры — это зло. Но всегда ли это удобно? Есть ли обратная сторона? И главное — дали ли мне выбор?
Возьмём для примера IRC. Это старый протокол для чатов, которому уже почти 40 лет, но он до сих пор популярен в определённых кругах. В базовой версии там почти нет ничего из вышеперечисленного. Всё очень просто: ты заходишь в чат — тебя видно; выходишь — ты оффлайн; никаких индикаторов и даже встроенных медиа, только сырой текст, который не удалить или отредактировать задним числом, и логи чата, которые можно хранить локально.
Ужасно, да? :) Неудобно… Но сейчас начинаешь смотреть на такое по-другому, как интересную альтернативу. Потому что в IRC есть просто обмен сообщениями, в них и находится весь смысл взаимодействия. Там нет современных удобств, которые добавляют новый слой поверх сообщений и часто провоцируют вот такое:
- "Он прочитал и молчит. Почему молчит?"
- "Она была онлайн, но не прочитала. Меня игнорят?"
- "Мне никто не поставил реакций. Наверное я что-то не то написал."
- "Почему она начала писать и передумала?.."
- "Почему прочитала 6 часов назад, а ответила только сейчас?"
- "Почему мне поставили реакцию вместо ответа?"
- "Что значит эта реакция?"
- "А что значит эта гифка в ответ?"
И так далее и тому подобное. Это очень питательная среда для всяких тревожностей, озабоченностей, социальных ритуалов и прочего. Ты просто хочешь написать или прочитать текст, а попадаешь в воронку микросигналов.
Почему бы не дать людям выбор в их любимом мессенджере? Отключить то, что не хотят видеть, и включить то, что хотят. Видимо потому, что это резко снизит вовлечённость, на которой в конечном итоге держится монетизация. Проще дать всё как есть, без объяснений: мы за тебя подумали.
Причём людям подобные штуки были нужны и в IRC. Например когда человек отходил от компа, то он мог поменять ник с flin на flin[away]. Но и тут есть разница с автоматическим статусом "онлайн". В первом случае ты сознательно вешаешь табличку на дверь, а во втором за тебя всё делает система, и зачастую слишком детально.
Или взять почту. Это же отдельный интересный вид общения. Там есть пауза, больше возможностей для медленной вдумчивой переписки, в таком формате она намного более естественна. Ты отправляешь письмо, и всё — нету датчиков движения собеседника. Нету приборной панели с показателями, которые можно трактовать как угодно, а в реальности за ними может стоять что-то совершенно банальное.
Ещё раз, я не против мессенджеров, они удобны и часто необходимы. Но ведь интересно самому выбирать разные способы и форматы общения, и понимать почему и что ты выбираешь, иметь субъектность, а не просто жить внутри дефолтов, которые кто-то выбрал за тебя.