Диффузия ответственности и конформизм
Это две связанные вещи, которые могут сильно влиять на нас самих и окружающих, причём часто не лучшим образом. Раскрою нагнетание.
Конформность — это изменение поведения или мнения человека под влиянием реального или воображаемого давления со стороны группы. Бывает внешняя — когда ты делаешь вид, что согласен, но остаешься при своём мнении; и внутренняя — когда действительно меняешь своё мнение.
Можно привести в пример эксперимент Аша. Там студентов просили сравнивать линии по длине. Из восьми участников семеро были актёрами, которые давали неправильные ответы. По итогу 75% испытуемых хотя бы раз согласились с мнением большинства (при этом сами своими глазами видели несоответствие длины), общая доля ошибочных ответов составила 37%.
Ещё более интересные результаты были в эксперименте Валерии Мухиной с пирамидками. На столе стояли две пирамидки — белая и чёрная. Шесть подставных участников единогласно утверждали, что обе пирамидки белые. По итогу испытуемый (с разочарованием в глазах :) соглашался с ними. Когда психолог уточняла "А если серьёзно?", то он подтверждал "своё мнение".
Диффузия ответственности — это когда в группе каждый чувствует меньшую личную ответственность за действия, потому что она как бы "размазывается" между всеми участникам. Может доходить до того, что человеку нужна срочная помощь, он может даже умирать, а люди вокруг ничего не делают, потому что каждый из них думает, что поможет и что-то сделает кто-то другой из толпы. Это ещё называется эффектом свидетеля.
Тут тоже были различные эксперименты. Например, эксперимент с "приступом", где испытуемые слышали, как кому-то в соседней комнате становится плохо. Если человек был один, то он в 85% случаев стремился помочь, а если рядом были свидетели, то вероятность помощи падала до 31%.
В другом эксперименте в соседней комнате женщина кричала как от сломанной ноги. Проходило две минуты, прежде чем на её крики обращали внимание.
По сути оба этих явления поглощают индивидуальность и личную ответственность. При этом они прекрасно поддерживают друг друга: когда все следуют групповым нормам, то легче переложить ответственность на всех (конформизм -> диффузия ответственности); и человеку не хочется выделяться, когда можно раствориться в группе (диффузия ответственности -> конформизм).
У конформизма, конечно, есть и положительные эффекты:
- Групповой позитивный эффект — это когда группа позитивно настроена и в результате лучше справляется с разными задачами.
- Различного рода альтруизм.
- Позитивное социальное заражение. Ну, слово "зараза" не особо ассоциируется с позитивом, но когда у людей хорошее настроение, то они охотнее помогают другим, активнее сотрудничают и прочее.
Интересно, что конформизм работает по сути как социальный ксерокс: если группа ценит помощь другим — конформист будет помогать, если равнодушна к чужим проблемам — конформист тоже будет проходить мимо. У него есть плюсы и минусы. А вот диффузия ответственности, как мне кажется, более опасный механизм, плюсов мало и они очень сомнительны.
Если кто-то хочет не попадаться в ловушку этих явлений, то основное что можно сделать:
- Знать об их существовании (на самом деле очень мощная защита).
- Включать критическое мышление. И оно много где ещё поможет.
Есть и разные конкретные техники, которые легко найти.